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近日，建安监理公司荣获陕煤集团2020-2021年度信访稳定工作先进单位。

近年来，建安监理公司高度重视信访工作，在陕煤物资集团的正确指导下，围绕“工作一流、员工满意”的工作目标，以解决实际问题为出发点和落脚点，加强领导、强化落实，及时化解各种矛盾，努力提高信访工作效率和质量，推进信访工作规范有序开展。

——解决群众问题，提升信访问题“化解力”。一是排查隐患、化解矛盾。公司班子成员经常深入一线、走访调研、认真听取员工意见和建议，积极采取措施解决员工的“急难愁盼”事项，面对员工日益增强的维权意识，主动引入律师咨询为员工服务；二是规范接访、诚心化解。对员工诉求严格依照法律和政策规定接访，力争做到随访随清、全面解决，提前制定工作预案，抢先一步规避隐患；三是集中攻坚、化解积案。针对员工赵某劳资纠纷上访事件，公司热心接访、耐心聆听、细心调查、诚心化解，多次为赵某寻找法律援助、法院咨询等其他解决途径，通过多方努力与协调，这起跨度两年多的积案得到有效化解。

——建立长效机制，增强信访体系“覆盖力”。一是落实公开机制。实行清单化管理，全面公开事务、财务、党务等员工关心的事，把工作置于员工监督之下；二是落实责任追究。对信访工作目标的完成情况由组织部门进行考核，定期抽查考核；三是健全责任体系。修订完善《劳务用工制度》和《陕西建安工程监理有限公司制度汇编》工作，查缺补漏、不断规范，建立健全各项制度；四是强化责任担当。积极落实 “一把手”负总责、分管领导具体抓、综合部归口管理、各部门齐抓共管的要求，干部坚持重心下移，主动约访下访、现场解决问题，明确工作职责及时限。

——营造和谐环境，加强信访队伍“组织力”。一是积极组织信访工作人员参加集团信访稳定培训，提高业务工作能力和水平，利用网络载体等形式宣传学习信访制度，引导和规范机关信访工作行为和员工信访行为；二是针对容易引发信访问题的企业事项，让员工主动参与其中，从源头上减少和化解矛盾隐患；三是强化信访基础业务规范化建设，严格执行信访事项流程标准；四是结合当前企业经营发展和信访稳定工作大局组织开展形势任务教育，切实提高信访干部的政治素质。

建安监理公司将继续强化政治意识和责任意识，认真做好“阳光信访”、严守“责任信访”、推动“法治信访”，推进信访工作再上新台阶。