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1．想要在新户籍地缴纳2021年度城乡居民医保，缴费的时候发现显示的是原户籍地，不是新户籍地，如何处理？

答：需要携带户口本或居住证在新户籍所在地的办税大厅或社区登记，具体登记方式以当地公告为准。

2．正常人群未按集中缴费期限缴费，过后又想缴纳2021年度城乡居民医保，缴费必须全额缴纳830 元吗？

答：按照政策规定，集中征缴期结束后，正常人群不能缴费。

3．城乡居民缴费成功后为什么马上查不到缴费证明？

答：可以查到缴费记录，缴费证明需隔日后打印。

4．缴费后实时或者后续收到了相应退款是什么原因？应该怎么处理？

答：联系当地税务机关查询是否缴费成功。如缴费未成功可以重新缴费；如缴费成功，则可能存在重复缴费，税务部门依职权退费。

5．输入身份证号及姓名后点击下一步提示“用户重复申报”，如何处理？

答：联系当地税务机关查询是否缴费成功。如缴费未成功，需要在税务机关申请作废申报，重新缴费。

6．缴费时提示“登记信息不存在，无自然人登记信息”该如何处理？

答：携带户口本或居住证到户籍地或居住地的社区或医保部门指定服务窗口进行人员信息登记。

7．城乡居民基本医疗保险可以通过什么途径进行缴纳呢？

答：1.线下缴费：村（社区）、学校等集中代收（扫码缴费）；当地主管税务机关办税服务大厅（收现缴费）；银行柜面：中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、陕西信合、中国邮政储蓄银行、中国光大银行。

2.线上缴费

为了让大家更加快捷、方便的缴费，税务部门为广大缴费人提供了多元化“非接触式”缴费渠道。

8．城乡居民基本医疗保险微信缴纳渠道具体如何操作？

答：开通光大银行渠道的地市，可以使用微信缴纳渠道，具体以各市宣传为主。操作方法：城市服务—社保—陕西省社保缴纳—城乡居民医疗保险。

9．之前没有登记过，首次参加城乡居民医疗保险，需要办理什么手续？可以直接缴费吗？

答：不可以直接缴费，需要携带户口本或居住证到户籍地或居住地的社区或医保部门指定服务窗口先行进行人员信息登记。

10．小孩已经在学校购买了学生意外伤害保险等商业险，还可以参加城乡居民基本医疗保险吗？

答：可以参加居民医保。商业保险与参加居民医保不是一个平行体系，参加了居民医保不影响购买商业保险，同理反之亦可。