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  • 物资管理部:643份
  • 财务资产部:275份
  • 物资采购部:679份
  • 党群工作部:416份
  • 市场营销部:458份
  • 综合管理部:524份
  • 其他部门:41份
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  • 市场营销部:458份
  • 综合管理部:524份
  • 其他部门:41份
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发布单位: 物资管理部      发布者:     时间:2022-11-24     点击:43次
彬长分公司:立足“三项举措”助推服务质量创新高

为推动服务质量再提升,彬长分公司通过走访服务、计划前移、售后服务“三项举措”,积极构建全员、全过程、全方位的质量管理及提升体系。

走访全覆盖,实时帮助矿区各单位达成需求

该公司各供应站(中心)负责人主动与矿区各单位现场沟通,了解当前生产需求及物资到货使用情况,并积极开展业务协调会,针对物资质量、到货及时性等问题进行讨论,认真听取使用单位的需求意见,有针对性的制定服务措施,并对使用单位反馈的问题会后及时进行总结反馈相关部门进行处理,真正做到事事有回应、件件有着落、问题有解决,力争从多渠道、多角度出发,把“一线”服务做到“心坎”处。

需求全了解,以推动计划前移工作有序进行

该公司为做好计划前移的计划提报、沟通、收集、核实、反馈、编码申请等工作,确保落实计划的准确性,提前介入区队需求计划编制过程中,有效减少临时计划,并通过平衡利库,协助矿方节支降本。此外,对计划前移工作实行“周报”制度,研究解决措施。对能够解决的问题,立行立办,事不过夜;对暂时不能解决的,建立问题台账,责任压实到人,坚持一事一策,实时跟踪督办,直到问题有效解决并及时反馈用户,实现全链条闭环管理。

服务全追踪,紧密围绕物资全生命周期管理

该公司紧紧围绕“物资全生命周期”管理主线,统筹协调持续推进物资全生命周期管理,安排部署各供应站(中心)以设备配件全生命管理为切入点,对以往出库数据进行分析,完善矿用物资供应增值服务管理相关样表信息。同时深入区队了解矿方物资入井安装使用、升井维修的相关事项,逐步扩充增值服务范围,从而形成一张“包罗万象”的服务质量管理体系“安全网”,为矿井的正常有序生产保驾护航。

据悉,下一步,彬长分公司将持续抓好质量管理,切实提高服务质量,全面提升公司质量管控水平,擦亮彬长分公司的“金字招牌”,助力企业高质量发展。