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今年以来，彬长分公司将思想和行动统一到物资集的新要求、新部署上来，眼睛向内，挖潜增效，确保各类生产物资采购到位、调配到位、储备到位，全面做好保供工作。截止三月末，累计供应高压胶管总成、煤矿井下SSPE钢丝骨架聚乙烯管、输送带等矿井生产物资21974批次。

信息跟进确保沟通顺畅。该公司通过定期开展业务座谈会，参加矿区生产会等形式，第一时间掌握生产动态，了解矿区需求，有针对性地制定服务措施，有效保障矿区生产运行。针对采购、质量、仓储等环节相关问题，通过双方周度对接会、微信等沟通群共商共议。同时，该公司始终坚持“驻站包建”，由领导班子带队与直接供应范围内的直管生产矿井进行现场对接，全方位倾听矿方的实际需求，切实为矿方解决安全生产、保供增产所需的紧缺物资。

人员跟进确保服务有力。该公司每月就物资质量、到货及时性、价格等问题定期回访矿业公司分管领导、各区队，跟踪物资使用过程中存在问题，虚心听取使用单位意见建议，对反馈问题要求“事不过夜”，及时处理，真正把服务做到一线。同时，强化积极跟进的“基”本方式。相关业务人员做到“生产现场在哪里，物资服务保障就跟进到哪里”，及时掌握用户物资准确需求，跟踪用户使用反馈意见，为矿区提供及时精准的物资服务。

流程跟进确保供应有序。该公司结合矿区业务特点，从严从实抓好全流程闭环管理，加强物资采购源头管理、库存物资保管保养和物资质量第三方检测力度，确保入库物资质量安全。同时，持续推进物资全生命周期管理。在去年探索开展的基础上，统筹谋划，以设备配件全生命管理为切入点，实践完善，逐步扩充，总结固化，形成了一套横向到边、纵向到底的服务质量管控管理体系，“五种”提醒助力服务再上新台阶，为矿井正常有序生产保驾护航。