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1 、需要、欲望和需求

需要是人类对空气、食物、水、穿着和居所的基本需求。需要在指向可以满足需要的特定目标时就成为欲望。欲望是由社会决定的。需求是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望。营销者并不创造需要，需要先于营销人员而存在。要赢得优势，公司必须帮助消费者认知自身的需要。 

2 、目标市场、定位和市场细分

营销人员需要通过识别人口、心理和行为差异来区分不同细分市场，然后决定哪一个市场具有最大的机会。对每一个目标市场都要开发一种市场供应物，在目标客户群心中建立能够提供某些关键利益的定位。 

3 、供应物和品牌

公司通过提出价值主张——一组能满足这些需求的利益，来解决客户需求。无形的价值主张由有形的供应物来实现，它可以是产品组合、服务、信息和体验。品牌来自可知来源的供应物。一个品牌在消费者心目中存在很多不同的用于塑造品牌形象的联想。所有公司都努力使自己的品牌形象具有尽可能多的强有力的、积极的和独特的品牌联想。

 4 、营销渠道

营销人员通过三种营销渠道与目标市场接触。传播渠道、分销渠道和服务渠道。

 5 、付费媒体、自有媒体和免费媒体

传播方式可以分为付费媒体、自有媒体和免费媒体三大类。

 6 、印象与融入

印象通常出现在消费者接触传播物时，是追踪传播覆盖广度和深度的衡量标准，同时也可以在各种类型的传播方式之间进行比较。不足之处是印象不提供任何观察传播结果的洞见。融入是消费者在传播过程中注意力集中与主动被吸引的程度。它比印象反映更多有效的回应，并且更有可能为公司创造价值。融入可以延伸到个人体验，增加或改变公司产品和服务。

 7 、价值和满意度

买家选择他们认为能感知带来最大价值的产品。价值通常是感知到的有形利益、无形利益和成本的总和。价值，作为营销的中心概念，主要是质量、服务和价格的组合，它们被称为顾客价值三元组。价值认知与质量和服务成正比，与价格成反比。市场营销可以看成是对顾客价值的识别、创造、传播、传递和监控。满意度反映了一个人对产品感知性能与期望关系的判断。如果产品性能达不到预期，则顾客会失望；如果与预期匹配，则顾客满意；如果超出预期，顾客会很愉悦。

 8 、供应链

供应链是从原材料到零部件再到把成品送到买家手中的一个渠道。供应链条中的每一家公司只能获取供应链价值传递系统创造出来的总价值的一定比例。一家公司兼并竞争对手或向上或向下延伸，其目的是为了获取更高的供应链价值占比。 

9 、竞争

竞争包括现有的和潜在的竞争产品以及消费者可能考虑的替代品。 

10 、营销环境

营销环境由任务环境和宏观环境组成。任务环境包括从事生产、分销和宣传产品的成员，有公司、供应商、分销商、经销商和目标客户。宏观环境由六个部分组成：人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、科技环境和政治法律环境。营销人员必须密切关注这些方面的最新趋势和发展，并根据需要对营销战略做出调整。