当前位置 : 首页 >> 部门公开 >> 行政 >> 综合管理部

总计1695份;点击94984次

  • 财务资产部:133份
  • 物资管理部:327份
  • 综合管理部:244份
  • 党群工作部:144份
  • 市场营销部:283份
  • 物资采购部:516份
  • 工会:48份
发布单位: 综合管理部      发布者:     时间:2021-01-16     点击:72次
综合部培训——职场沟通技巧

1、沟通要讲求时机

小王平时大大咧咧的,在公司里跟同事相处也很直接。某天小王直接拿着报销单去找领导签字,到了办公室门口,没想到领导正在生气,小王想都没想,直接进去了。

结果可想而知,领导正窝着火,怎么可能会批小王的报销单。不但没批,还责怪小王乱花钱,尽管这钱是当初领导让小王采购物资花费的。

在和领导沟通时,一定要讲求时机。不能在领导生气的时候,去跟领导谈事情。这个时候谈事情,肯定会不会有好结果的。同样的,在跟同事沟通时,也要讲求时机,同事心情愉快的时候,答应你要求的可能性更高。

还有一种情况是,如果领导的决策有问题,最好等开完会,或者只有自己和领导两个人的时候,向领导提出自己的建议,千万不要在大庭广众之下,当面说领导的决策是错的。

2、极端情绪时不要沟通

小李某天很开心,因为这天小李不但收到了工资,还得到了丰厚的年终奖。这个时候丽丽过来了,请小李帮忙吧自己的表妹安插到公司里,小李这天很开心,所以很容易就答应了。结果后来发现表妹这个人特别不靠谱,但是小李已经答应了丽丽。不安排工作吧,显得自己说话不算数,会影响和丽丽的关系。安排工作吧,丽丽这么不靠谱,以后出了问题,找到自己头上怎么办?

所以在特别开心或者特别失落,特别愤怒的时候,一定不能和同事沟通。因为如果是开心的话,特别容易答应同事的要求。如果是不开心的话,特别容易得罪同事。所以很生气或者很愤怒时,跟同事说,我现在有点事情,等一下我再跟你聊这件事。

3、真诚是最深的套路

小赵在公司里待人待事都很实在,同事都说他,不值得,但是小赵还是和过去一样,半点没有改变。同事问他什么,他的回答也很实在。在遇到不能回答的问题时,他就笑笑不说话,从不说假话。

久而久之,大家都知道小赵最真诚最实在了。所以小赵的人缘很好,大家都喜欢小赵这个实在人。

其实欺骗了同事,同事都能知道,即使当下反应不过来,过后,也肯定会反应过来。一次欺骗,两次欺骗,慢慢的,就没有同事愿意和这样的人相处了。更何况,现在这个信息这么发达的时代,上午你欺骗了同事,这个同事发一条朋友圈,下午整个公司就都知道了。所以,真诚,是最深的套路,你是否欺骗了同事大家都知道,只不过是反应时间长短的区别。

10种让人很舒服的沟通技巧

1、不要在公众场合给他人难堪

人际交往中,如果遇上看不惯的人和事,请不要在公众场合给他人难堪。

你并不知道别人经历过什么,所以脱口而出的一句话很可能让他人难堪、羞怒。如果真的想提醒他人不合适的行为,可选择用委婉的措辞提醒他。

      2、称赞别人的话要具体

称赞别人的时候,不要只是说:你很漂亮!你很贤惠!相比敷衍夸赞,称赞具体细节会更让人感到真诚和舒服。

称赞越具体,越是把赞美的话落实到行动里,越会让人愉悦。

     3、别人批评你时不要着急否认

忠言逆耳,敢于批评你的人大多数都是真心为你着想的亲人或朋友。

听到批评不要着急否认,仔细想想他为什么这样说?自己是否真的存在这样的缺点?分辨他是单纯想打击你,还是真心为你好?学会控制好自己的情绪再做回应,是一种难得的能力。

     4、尽量不要在放假的时候聊工作

    下班之后还要继续身处在工作环境,这可能是很多人不愿意经历的。如非必要,请不要打扰他人的假期。

     5、自己不确定的话不要说出口

    如果有些话并不确定,请不要随意的胡乱说出。有时候,流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

    6、认真听别人说话,而不是插嘴

大多数人的表达欲望都很强烈,有时候我们在和别人对话的时候,听他说着说着就想到了某个点,恨不得他立马说完,就可以轮到我们来表达。

有时候,我们往往总是说得太多,听得太少。要记住,在别人说话的时候认真听,是一种最基础的尊重和修养。

    7、别人和你吵架时,不要接招

与人相处总是不可避免地产生些矛盾。但无论对方是谁,无论对方怎么和你吵架,有一个尽快缩短吵架时间,让双方情绪尽快回到正常值的方法,就是:不要接招。

不要轻易接受对方对你无端的批评和指责,但也不要当面去反抗。等双方情绪平稳了,再进行沟通,才是最明智的。

     8、感觉到焦虑的时候不要和别人说话

没有人喜欢被传递负能量,哪怕是你最亲的人。

作为成年人,有些焦虑要学会自己消化,如果忍耐不了,也不要带着情绪去吐槽,我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧,但不要频繁地说同样的话。

     9、不干涉别人的选择,但可提供建议

    有时候朋友会向你来咨询建议,既然是建议,我们只要说出自己的理解和想法就好,没必要抨击或否定对方的观点。不要干涉任何人的人生选择,哪怕是最亲的人,毕竟,每个人都是独立的个体,我们能做的只是善意的提醒,最终决定权还是掌握在每个人自己手里。

    10、实在不知道说什么,宁愿沉默微笑

    宁愿不说话,也别乱说话。如果不知道说什么,有一个最佳的应对法则是:沉默微笑。微笑和沉默能在很大程度上帮你抵御大部分的社交困境。