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榆通公司：“三服务”开出物资供应“满意花”

榆通公司 李倩梅

今年以来，榆通公司通过前置服务、增值服务、用心服务，不断创新服务形式，推动物资高效供应，确保学党史、悟思想、开新局、办实事落到实处，公司遍地开出了物资供应“满意花”。

定制化服务提高影响力

公司在矿井物资服务标准流程和服务的基础上，针对十站一库的具体情况，开展了定制化服务，扩大了榆通公司对服务矿区的影响力，提高了满意度。2021年年初，公司紧跟小保当、曹家滩矿业公司智慧化矿井建设的步伐，联系京东等厂家，以小保当供应站为试点，建立智能化无人超市，6月在小保当供应站建成了接近4000个库位智能化井口超市，并通过与京东物流的合作，运用先进的物联网、自动导引、自动存储、人脸识别等物资管理新技术，实施了无人智能化物资仓储管理规划与建设，并与陕煤集团的物资系统进行了对接，实现了物资出入库的智能化管理，探索出物资仓储智能化、安全化的新模式。

增值服务提高信任度

年初，榆通公司主动作为，通过内部调剂，厂家回购、置换等方式，为服务单位红柳林矿业公司降库存2100余万元，获得了矿方的信任与依赖。7月，公司以榆北煤业小保当矿业公司紧急设备配件为试点，通过精心制定方案、深入井下调研、扩大云储备目录等推行设备前置服务管理举措，为矿方提供增值服务，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。截止目前，已经接到了1410项计划，预估金额53761.67万元，公司设立专项领导小组，正在紧锣密鼓实施采购到货。

用心服务破冰非煤市场  

为确保非煤业务顺利开展，提高工作效率，适应各化工板块单位业务需要，公司将煤炭板块的“主数据系统”物资申请编码引入非煤企业，设立非煤业务信息化专员，熟练掌握系统知识，随时在线耐心解答客户遇到的问题，并与神木煤化工产业发展有限公司联合成立由5人组成的专项小组，统一在公司集中办公申请物资编码，为下一步业务开展打下了良好的基础。同时，公司发挥“三牛精神”，聚焦非煤单位问题，精准靶向施策，经过多次沟通协商，5月与神木电化公司联合建立物资寄售超市，发挥物资储备共享化的优势；6月，与神木能源公司签订SKF轴承年度物资协议，实现供应链供应服务；与东鑫垣签订钢材供应合同1000余万元，为客户提供了物资供应保障，降低了客户资金压力。经过不懈的努力与用心服务，与9家单位签订了年度框架协议，实现了非煤业务“全覆盖”。